Política de Privacidad
1. Información que Recopilamos
En polarethivon, recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de planificación financiera familiar de manera efectiva y segura. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y brindarte asesoramiento financiero adecuado a tus necesidades específicas.
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal que nos proporcionas al registrarte o contactarnos.
Datos sobre ingresos familiares, gastos mensuales, objetivos financieros y preferencias de ahorro que compartes para recibir asesoramiento personalizado.
Información sobre tu actividad en nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de navegación.
Contenido de mensajes, consultas y comentarios que nos envías a través de formularios de contacto, correo electrónico o llamadas telefónicas.
Importante: Nunca recopilamos información sensible como números de cuentas bancarias completas, contraseñas de servicios financieros o datos de tarjetas de crédito. Toda la información que solicitamos está directamente relacionada con poder ofrecerte un mejor servicio de planificación financiera.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para mejorar nuestros servicios y proporcionar asesoramiento financiero personalizado que realmente beneficie a tu familia. Cada dato que nos compartes tiene un propósito específico en nuestro compromiso de ayudarte a alcanzar tus objetivos financieros.
- Personalización de servicios: Adaptamos nuestras recomendaciones financieras según tu situación familiar y objetivos específicos de ahorro e inversión.
- Comunicación directa: Te enviamos información relevante sobre estrategias financieras, nuevos servicios y actualizaciones que puedan interesarte.
- Mejora continua: Analizamos patrones de uso para optimizar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades que respondan a las necesidades de las familias españolas.
- Soporte técnico: Utilizamos tus datos de contacto para resolver dudas, problemas técnicos o consultas sobre nuestros servicios.
- Cumplimiento legal: Procesamos información cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales o regulatorias del sector financiero.
Todos estos usos se realizan bajo estrictos protocolos de seguridad y confidencialidad. Nuestro equipo está capacitado para manejar información sensible y cada acceso a tus datos queda registrado y supervisado.
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el tipo de información y el propósito específico. En polarethivon, nos aseguramos de que cada procesamiento de datos tenga una base legal sólida y transparente.
Consentimiento expreso: Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing personalizado, solicitamos tu consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento.
Ejecución contractual: Cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera, el procesamiento de tus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y realizar análisis internos, nos basamos en nuestro interés legítimo, siempre respetando tus derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: En ciertos casos, procesamos datos para cumplir con requisitos legales del sector financiero y normativas de protección de datos vigentes en España.
4. Compartición de Información
En polarethivon, mantenemos una política estricta sobre el compartir información personal. Tus datos son confidenciales y solo los compartimos en circunstancias muy específicas y siempre con las máximas garantías de seguridad.
Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas especializadas en servicios técnicos, análisis de datos y comunicaciones que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.
Requisitos legales: Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes, siempre dentro del marco legal vigente.
Transferencias corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, garantizando siempre que el nuevo propietario mantenga los mismos estándares de protección.
Nunca vendemos tus datos: polarethivon no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros para sus propios fines comerciales. Tu confianza es fundamental para nosotros.
5. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de polarethivon y residente en España, tienes derechos específicos sobre tus datos personales. Nos comprometemos a facilitarte el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y transparente.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Si encuentras errores en tu información personal o deseas actualizar datos obsoletos, puedes solicitarnos que los corrijamos inmediatamente.
Derecho de Supresión
También conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para nuestros servicios.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias, manteniendo la información pero sin procesarla activamente.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a info@polarethivon.com especificando tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
6. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
Cifrado avanzado: Toda la información sensible se transmite y almacena utilizando protocolos de cifrado de grado militar, incluyendo SSL/TLS para comunicaciones web y AES-256 para almacenamiento de datos.
Control de acceso: Implementamos sistemas de autenticación multifactor y control de acceso basado en roles. Solo el personal autorizado puede acceder a datos específicos, y cada acceso queda registrado y auditado.
Monitoreo continuo: Nuestros sistemas de seguridad funcionan 24/7, detectando y respondiendo automáticamente a cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no autorizado.
Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad trimestrales con empresas especializadas externas para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.
Formación del personal: Todo nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad informática.
7. Retención de Datos
Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, respetando siempre los plazos legales establecidos y tus preferencias personales.
Datos de servicios activos: Mientras utilices nuestros servicios de planificación financiera, conservamos tu información para poder ofrecerte asesoramiento continuo y personalizado.
Datos de comunicación: Las consultas y comunicaciones se mantienen durante 5 años para poder proporcionar soporte continuo y resolver dudas futuras sobre nuestros servicios anteriores.
Datos de marketing: Si has consentido recibir comunicaciones comerciales, conservamos tus datos de contacto hasta que retires tu consentimiento o después de 2 años de inactividad.
Obligaciones legales: Algunos datos financieros deben conservarse por períodos específicos según la legislación española del sector financiero, generalmente entre 5 y 10 años.
Eliminación automática: Nuestros sistemas están configurados para eliminar automáticamente datos que han superado su período de retención, garantizando que no mantenemos información innecesariamente.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido que te mostramos.
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación.
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web, qué páginas son más útiles y cómo podemos mejorar la experiencia del usuario.
Cookies de personalización: Permiten que recordemos tus preferencias y personalicemos el contenido financiero que más te interesa.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
9. Menores de Edad
Los servicios de polarethivon están diseñados para adultos y familias. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Los padres o tutores pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, modificar o solicitar la eliminación de información relacionada con sus hijos menores.
10. Transferencias Internacionales
Todos tus datos personales se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, implementamos salvaguardias adicionales como:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación del país de destino
- Medidas técnicas y organizativas adicionales de protección
Siempre te informaremos sobre cualquier transferencia internacional y las protecciones implementadas para salvaguardar tu información.
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver cualquier consulta
Correo: info@polarethivon.com
Teléfono: +34 699 646 943
Dirección: Abendaño Kalea, 48
01008 Gasteiz, Araba, España
11. Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de:
- Un aviso destacado en nuestro sitio web
- Una comunicación directa a tu correo electrónico registrado
- Una notificación en tu área personal de usuario
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad entra en vigor inmediatamente y se aplica a toda la información recopilada por polarethivon a partir de esta fecha.